Refund & Return Policy (রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি)
যেহেতু Spirited BD মূলত ডিজিটাল সেবা (যেমন: ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, গ্রাফিক্স ডিজাইন) প্রদান করে, তাই
এখানে
ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের মতো "রিটার্ন" প্রযোজ্য নয়। তবে গ্রাহকের সন্তুষ্টির জন্য আমাদের একটি স্বচ্ছ
রিফান্ড পলিসি রয়েছে।
সেবার ধরন
আমাদের সকল সেবা ডিজিটাল এবং কাস্টমাইজড। তাই কাজ শুরু হওয়ার পর বা সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত টাকা
ফেরতযোগ্য নয়।
রিফান্ড পাওয়ার শর্তাবলি
- ১. প্রজেক্ট শুরুর আগে: কোনো গ্রাহক যদি অর্ডার করার পর এবং আমাদের কাজ শুরু
করার
আগে অর্ডার বাতিল করতে চান, তবে তিনি সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড (পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বাদে)
পেতে
পারেন।
- ২. অসম্পূর্ণ কাজ: যদি Spirited BD টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে চুক্তিবদ্ধ কাজ
সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হয়, তবে আলোচনার ভিত্তিতে কাজের আনুপাতিক হারে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- ৩. ভুল পেমেন্ট: যদি ভুলবশত অতিরিক্ত টাকা পেমেন্ট করা হয়, তবে প্রয়োজনীয়
প্রমাণ
সাপেক্ষে অতিরিক্ত টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড যেখানে প্রযোজ্য নয়
- কাজ ডেলিভারি দেওয়ার পর এবং গ্রাহক তা গ্রহণ করার পর কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- ডোমেইন এবং হোস্টিং ফি একবার পরিশোধ করা হলে তা ফেরতযোগ্য নয় (যেহেতু এগুলো থার্ড-পার্টি
সার্ভিস)।
- এসইও (SEO) বা সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং-এর ক্ষেত্রে কাজের নির্দিষ্ট সময় অতিবাহিত হওয়ার পর
রিফান্ড
দেওয়া সম্ভব নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে গ্রাহকের যে মাধ্যম (বিকাশ/নগদ/কার্ড) দিয়ে
পেমেন্ট করেছিলেন, সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ইমেইল করুন: hello@spiritedbd.com
